Is klantentrouw bij jou een strategie?
Klantentrouw als strategie Klantentrouw zou een strategie moeten zijn. Onlangs had ik als trouwe klant 2 (niet-zo) merk-waardige ervaringen. De eerste aan de kassa bij Rituals de tweede aan m’n voordeur met Essent. Rituals Bij Rituals zat ik met mijn aankopen nét boven het bedrag waarmee je een cadeautje krijgt. Nu werd mij vriendelijk uitgelegd […]